Häufig gestellte Fragen

Bei Telstar Surf führen wir ein breites Sortiment im Shop. Es kann vorkommen, dass ein Artikel bei uns im Shop aktuell nicht vorrätig ist, aber bei unseren Lieferanten. Du erkennst dies an dem Sternchen hinter dem Preis im Webshop.

Natürlich kannst du das! Du kannst den Telstar Surf Geschenkgutschein überall bei Telstar einlösen. Das bedeutet, dass du den Geschenkgutschein für den Kauf neuer Artikel im Shop und online verwenden kannst. Vergessen Sie auch nicht unsere Verleih- und Cateringstation am Surfstrand. Gib deinen Geschenkgutschein für eine neue Windsurf-, Supping-, Wingen- oder Kite-Stunde aus oder miete dir zum Beispiel ein neues Windsurfbrett oder Segel. Möchtest du vielleicht lieber einen Drink oder ein Abendessen genießen? Dann kannst du den Geschenkgutschein natürlich auch in unserer Gastronomie einlösen und den Sonnenuntergang am Wasser genießen.

Ja, bei Telstar Surf kannst du deine Ausrüstung reparieren lassen, denn wir führen Reparaturen an Brettern, Windsurf Segeln, Neoprenanzügen und Kites durch. Du kannst dein Equipment, das repariert werden soll, einfach im Laden abgeben, am besten sauber und trocken. Windsurf-Segel werden jeden Freitagabend abgeholt und in der darauffolgenden Woche vom Reparateur wieder in den Laden gebracht. Kites und Neoprenanzüge werden täglich an den Reparateur geschickt und haben in der Regel eine Reparaturzeit von einer Arbeitswoche. Die Reparaturzeit für Windsurfbretter hängt von der Beschädigung und der Jahreszeit ab. Du kannst jedoch mit einer durchschnittlichen Reparaturzeit von 1 bis 2 Wochen rechnen.

Du brauchst nicht immer eine Finne zum Windsurfen am Strand Horst. Ab Juni beginnt das Unkraut zu wachsen, wenn sich das Wasser erwärmt. Daher kannst du während der gesamten Sommersaison von Unkraut belästigt werden, vor allem, wenn du Finnen mit mehr als 30 cm Länge benutzt. Im Juli und August kann das Unkraut sehr hartnäckig sein, sodass wir in dieser Zeit empfehlen, mit einer Unkrautflosse zu fahren. Bei Telstar Surf haben wir natürlich eine große Auswahl an Weed Finnen.

Auf jeden Fall! Bei Telstar Surf arbeiten erfahrene Wind- und Kitesurfer, die dich gut und ehrlich zu den Artikeln beraten können. Unsere Beratung basiert auf Wissen, Erfahrung und Kundennachfrage. Keine Verkaufsgespräche, sondern eine große Auswahl, großartige Artikel, ehrliche Beratung und gute Qualität.

Wir raten davon ab, dein nasses Board zu Hause in einem Boardbag aufzubewahren, denn dies kann zu Feuchtigkeitsblasen unter der Lackschicht führen. Verwenden deine Boardbag nur für den Transport, um Schäden zu vermeiden. Osmoseblasen sind in keinem Fall von der Garantie abgedeckt.

Ja, das kannst du. Wenn du auf der Suche nach einem neuen Board, Segel oder Kite bist, kannst du dein altes Board, Segel oder Kite bei uns in Zahlung geben. Der Preis für die Inzahlungnahme hängt von dem Herstellungsjahr, dem Zustand und der Art des Boards, Segels oder Kites ab, die du in Zahlung gibst. Im Allgemeinen tauschen wir Ausrüstung auf einer Eins-zu-Eins-Basis ein. Du kannst also nicht zwei Boards gegen ein neues Board eintauschen. Telstar kauft keine Surfausrüstung. Um den genauen Inzahlungnahmepreis zu ermitteln, möchten wir dich und dein Equipment gerne in unserem Laden sehen.

Ja, du kannst problemlos und kostenlos vor dem Telstar Surfshop parken. Um mit dem Auto zur Telstar Surfschule und zum Surfclub zu gelangen, fährst du durch eine Schranke in das Gebiet Strand Horst (Freizeitland). Hier ist das Parken jedoch gebührenpflichtig. Auf dem Gelände gibt es Leisureland-Automaten, an denen du per PIN oder Barzahlung ein Ausfahrtticket kaufen kannst. Telstar Surf verkauft im Surfshop eine Jahresparkkarte, mit der du das ganze Jahr über ein- und ausfahren kannst. Wenn du den Telstar Surfclub, die Telstar Surfschool und den Strand Horst öfter besuchst, ist dies eine preiswerte Möglichkeit. Weitere Informationen findest du auch auf der Leisurelands-Webseite.

Natürlich kannst du dein Auto auch direkt vor dem Geschäft parken. Die Telstar Surfschule und der Telstar Surfclub sind dann in etwa 15 Minuten zu Fuß erreichbar.

Nein, die Öffnungszeiten von Shop und Club sind nicht identisch. Die monatlichen Öffnungszeiten des Shops und des Clubs findest du auf der Website.

Ja, du kannst die Ausrüstung bei Telstar Surf testen. Wir haben eine Auswahl der beliebtesten Boards, Segel und Kites zusammengestellt, die du testen kannst. Wenn du das Material testest, zahlst du eine kleine Leihgebühr, die dir beim Kauf des neuen Materials abgezogen wird. Behalte die Website immer im Auge, um dich über das verfügbare Testequipment zu informieren.

Nein, Neoprenanzüge sind nicht für den Gebrauch im Schwimmbad geeignet. Durch das Chlor verfärbt sich der Neoprenanzug und altert sehr schnell. Das Neopren kann sich sogar so weit zersetzen, dass der Neoprenanzug langsam aber sicher auseinanderfällt. Aus diesem Grund können wir für Neoprenanzüge, die im Schwimmbad getragen wurden, keine Garantie übernehmen.

Nein, im Allgemeinen musst du den Belüftungsstopfen nicht jedes Mal abschrauben, aber das Abschrauben des Belüftungsstopfens ermöglicht es deinem Windsurfbrett, sich bei Druckunterschieden und sehr hohen Temperaturen auszudehnen und zusammenzuziehen, ohne dein Brett zu beschädigen. Öffne den Stopfen, wenn du das Board mit dem Flugzeug transportierst oder wenn du in den Urlaub fährst und mit dem Auto über einen hohen Bergpass fährst. Es ist auch ratsam, den Stopfen zu öffnen, wenn du dein Board bei heißem Wetter im Auto liegen lässt.

Melde deinen Garantiefall immer über kundenservice@telstarsurf.de. Mache außerdem folgende Bilder von dem defekten Produkt:

• Vom gesamten Produkt
• Vom Defekt
• Von eventuellen Seriennummern, Typenbezeichnung, Größe (bei ION Neoprenanzügen die C/S Nummer, bei O'Neill Neoprenanzügen vom weißen Etikett)
• Von der Kaufquittung oder Bestellnummer, ohne Quittung können wir keine Garantie genehmigen

Nein, der alte Telstar Shop in Harderwijk ist seit 2010 geschlossen und ist in die jetzigen Räumlichkeiten an der A28 bei Strand Horst umgezogen.