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KOSTENLOSER UMTAUSCH BIS 30 TAGE NACH ERHALT

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Beispielsweise gegen eine andere Marke oder Farbe? Bis 30 Tage nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung kostenlos umtauschen. Wichtig ist dabei allerdings, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung mit Preiskarte oder Aufkleber verpackt ist. Das Anpassen von Kleidung oder Wetsuits gilt nicht als Nutzung. Für den Umtausch der Artikel zahlen Sie keine zusätzlichen Versandkosten.

RÜCKSENDUNG BIS 30 TAGE NACH ERHALT

Die Rücksendung von Artikeln ist ganz einfach. Im Paket befindet sich ein Rücksendeformular. Dort ist genau beschrieben, wie Sie bei der Rücksendung eines Artikels vorgehen. Halten Sie sich an dieses Verfahren? Dann erstattet Ihnen TelstarSurf den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen. Für die Rücksendung werden keine Kosten berechnet. Bringen Sie den Artikel selbst in den echten Surfshop zurück? Dann erstatten wir Ihnen die Versandkosten.

RÜCKSENDEADRESSE:

Telstarsurf
Palmbosweg 16
3853 LB Ermelo
Niederlande

FRAGEN ÜBER DIE RÜCKSENDUNG ODER DEN UMTAUSCH?

Sollten Sie noch Fragen über die Rücksendung oder den Umtausch haben, schicken Sie diese bitte per Mail an klantenservice@telstarsurf.nl. Telefonisch erreichen Sie uns unter Tel. +31-341-553320. Zur schnellen Abwicklung ist es von Vorteil, Ihre Bestellnummer zur Hand zu haben.

RÜCKSENDUNG MIT UPS:

Gelingt es nicht, die Rücksendung über den bei Ihrer Bestellung mitgelieferten UPS-Link abzuwickeln? Dann gehen Sie wie folgt vor:

  • Klicken Sie hier, um die Rücksendung aus Deutschland abzuwickeln
  • Füllen Sie das UPS-Formular gemäß der nachstehenden Abbildung aus. Dabei brauchen Sie nur die markierten Felder auszufüllen. Gelingt es nicht, das Paket von Ihrer Adresse aus zu verschicken? Dann können Sie auch Ihre Arbeitsadresse angeben.
  • Danach tragen Sie das Gewicht des Pakets ein. Bei der Versandart wählen Sie UPS Standard.
  • Im letzten Schritt wählen Sie ein Abholdatum und eine Uhrzeit. Tragen Sie hier auch eine Abholadresse Ihrer Wahl ein.
  • Dann kleben Sie den mitgelieferten Rücksendeaufkleber vom Rücksendeformular auf die Versandverpackung. Vergessen Sie bitte nicht, den Grund für die Rücksendung anzugeben, um eine schnellere Abwicklung zu ermöglichen.

GARANTIE

Sofern dies nicht ausdrücklich anders angegeben ist, sind die in den Niederlanden gültigen gesetzlichen Garantiebedingungen wirksam. Das bedeutet: eine einjährige Fabriksgarantie auf alle Surfartikel. Es gibt aber auch Ausnahmen, wobei Marken wie Northsails eine zweijährige Garantie für bestimmte Artikel anbieten.